EO Insights

連鎖總部的門市營運管理平台
讓每家門市的問題,送到負責的人手上

顧客在評論裡寫下的,常常是總部巡店時看不到的事:出餐等太久、餐點有異物、店員態度。EO Insights 把這些內容整理成總部看得懂、可以交辦的問題。

你有經營 Google 商家檔案嗎?

您是否常覺得評論散落、資訊盲區、回應失控,最終選擇讓洞察沉睡

問題發現得太晚的示意圖

問題發現得太晚

門市的客訴要等店長轉發、等下次巡店,總部才知道。

數據孤島示意圖

數據孤島

各店反饋零散、數據難以整合,決策層只能依賴「直覺」而非「事實」。

資訊盲區示意圖

資訊盲區

分店眾多導致資訊混亂、更新滯後、形象參差不齊,最貴的「品牌一致性」正在流失。

EO Insights
讓數據說話,品牌更強大

EO Insights 精準應對功能介面展示

精準應對

專屬 AI Agent,助您回覆精準又自然

  • AI 自動分級
    智慧識別評論權重,優先處理高急迫性反饋
  • 品牌知識庫
    深度學習歷史評論,形成品牌專屬知識庫,守護一致對外口徑
  • 人機協作防線
    自動攔截高風險評論並轉由店家把關,兼顧效率與安全
EO Insights 趨勢洞察功能介面展示

趨勢洞察

碎片化的聲音轉化為結構化數據,精準掌握市場脈動

  • 情緒視覺化
    一眼看穿各店「產品、價格、服務」的情緒分佈,數據驅動營運優化
  • 痛點熱點雷達
    自動彙整高頻問題,精準打擊經營核心痛點,告別盲目摸索
  • 做得好的地方
    顧客反覆稱讚哪些餐點和服務,讓總部知道哪些做法值得推廣到其他門市
EO Insights 數位質檢功能介面展示

數位質檢

集中管理多店資產,提升品牌專業形象與數位競爭力

  • AI 數位代理人
    釋放人力負擔,讓總部團隊從繁瑣的巡檢中解脫,專注戰略規劃
  • 全天候風險管控
    高風險評論接近即時通知負責的人,問題在擴大前就有人處理
  • 分店績效可視化
    數據儀表板一目了然,精準鎖定「後段班」門市,落實高效督導

更多獨家優勢

除了評論,也持續追蹤每家門市在 Google 地圖上的排名與基本資訊。

優勢 01
Google Local SEO 追蹤功能展示

Google Local SEO 追蹤

#門店地理熱圖 #前後是哪幾家

持續追蹤顧客在門市周邊搜尋時,你的店排第幾、前後是哪幾家,排名變化一張圖看清楚;也一併檢查營業時間、地址有沒有寫錯。

什麼樣的人適合加入?

多門市品牌總部

門市分散各地,需要在同一個地方掌握每家店正在發生的問題

區域督導與營運團隊

一個人負責多家門市,巡店之前就想知道哪家店該優先看、該看什麼

加盟與多品牌體系

直營、加盟或多個品牌並行,需要用同一套標準比較各店的狀況

先看看旗下門市現在的狀況

先用貴品牌的公開評論做一份健檢報告:評論與星等趨勢、負評與回覆缺口、高風險評論、門市風險排名、跨店問題分布。