EO Insights資訊安全與服務可靠性
說明 EO Insights 在資料存放、備份、傳輸加密與存取授權上的做法，供企業資訊與採購單位評估參考。
資料存放於台灣
應用伺服器、資料庫與備份，均部署於 Google Cloud 台灣區域（asia-east1，彰化）。
每日自動備份
客戶資料庫每日自動執行完整備份，備份檔存放於 Google Cloud 台灣區域。
傳輸與儲存加密
官網與服務後台全面採用 HTTPS（TLS）加密連線；儲存於 Google Cloud 的資料，由 Google Cloud 預設加密保護。
Google 官方授權存取
商家檔案以 Google 官方授權機制（OAuth）連結，本服務不取得客戶的 Google 帳號密碼；客戶可隨時於 Google 帳號中撤銷授權。
存取與操作控制
通知範圍與回覆送出控制
| 通知範圍 | 每個 LINE 群組僅綁定指定門市，接收者只會收到其負責門市的通知。 |
|---|---|
| 回覆送出 | 客戶可設定僅接收通知或僅產生回覆草稿；一星及高風險評論須經人工審核後才會送出。 |
| 終止授權 | 客戶撤銷 Google 授權後，本服務即無法存取該商家檔案，也無法代為回覆評論。 |
資料處理
第三方服務供應商與處理範圍
客戶資料存放於 Google Cloud 台灣區域。下列供應商於提供對應功能時處理相關資料。
| 供應商 | 服務項目 | 處理資料 |
|---|---|---|
| Google Cloud | 雲端主機、資料庫與備份（台灣區域 asia-east1） | 服務運作所需的全部資料 |
| Google 商家檔案 API | 經客戶授權後，讀取與回覆門市評論 | 門市評論與回覆內容 |
| LINE | 評論通知與每日彙整推播 | 門市名稱、星等與評論內容 |
| AI 模型服務供應商 | 評論分類、風險判斷與回覆草稿產生 | 評論內容 |
Google Cloud 基礎設施通過 ISO/IEC 27001 等國際認證。
公司資格
公司資格與服務實績
發明專利 I855872
基於人工智慧之餐飲業營運分析系統（2024）。
Reserve with Google 合作夥伴
具備 Google 官方預訂整合經驗（2025）。
通過政府計畫審查
經濟部 SBIR、數位發展部 DIGITAL+、經濟部商業發展署智慧雨林產業創生計畫。
服務規模
6 家連鎖餐飲企業、14 個品牌、150+ 家門市使用中。